Question 1

Wie bestelle ich ein individuelles Kartendeck?

Accepted Answer

Wähle ein Design aus unserer Kollektion, erstelle eines im Designstudio oder personalisiere eines mit eigenen Fotos im Porträtstudio. Lege es in den Warenkorb, gib deine Lieferadresse ein und bezahle sicher via Stripe.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna über unseren Zahlungspartner Stripe.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Bestellungen können vor Produktionsbeginn storniert werden. Kontaktiere uns dafür unter support@vibecards.de. Sobald der Druck gestartet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 4

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Ja, direkt nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Question 5

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Versand kostet pauschal 4,99 € innerhalb Europas. Ab einem Bestellwert von 39,99 € ist der Versand kostenlos.

Question 6

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferung dauert in der Regel 4-7 Werktage. Die Produktionszeit beträgt 1-3 Werktage, danach wird dein Deck versendet.

Question 7

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Wir liefern in 14 europäische Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Tschechien, Dänemark und Schweden.

Question 8

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Website unter „Bestellstatus“ verfolgen.

Question 9

Welche Kartentypen sind verfügbar?

Accepted Answer

Wir bieten drei Spieltypen an: Poker (54 Karten), Skat (32 Karten) und Doppelkopf (48 Karten). Jedes Deck wird auf 350g Premium-Karton mit Hochglanz-Finish gedruckt. Entdecke alle Designs in unserer Kollektion.

Question 10

Wie ist die Qualität der Karten?

Accepted Answer

Unsere Karten werden auf 350g/m² Premium-Spielkartenkarton mit Hochglanz-Finish gedruckt. Der Druck erfolgt bei einem professionellen Druckpartner in der EU.

Question 11

Kann ich die Kartenrückseite anpassen?

Accepted Answer

Ja, sowohl im Designstudio als auch im Porträtstudio kannst du zwischen einer klassischen Rückseite und einem eigenen Upload wählen.

Question 12

Wie funktioniert das Designstudio?

Accepted Answer

Beschreibe deinen gewünschten Stil in einem kurzen Text, wähle passende Stil-Tags und den Kartentyp. Wir generieren dann ein Kartendeck nach deinen Vorgaben. Probiere das Designstudio jetzt aus.

Question 13

Was kostet ein Deck aus dem Designstudio?

Accepted Answer

Als Neukunde erhältst du 2 kostenlose Generierungen. Danach kosten Decks aus dem Designstudio 29,99 €. Personalisierte Decks mit deinem Gesicht kosten 34,99 €.

Question 14

Wie lange dauert die Generierung?

Accepted Answer

Die Generierung dauert etwa 1-2 Minuten. Du kannst den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.

Question 15

Kann ich einzelne Karten regenerieren?

Accepted Answer

Ja, wenn dir einzelne Karten nicht gefallen, kannst du sie auswählen und neu generieren lassen, ohne das gesamte Deck nochmal erstellen zu müssen.

Question 16

Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?

Accepted Answer

Deine Fotos werden ausschließlich für die Erstellung deiner Spielkarten verwendet und nach 30 Tagen automatisch von unseren Servern gelöscht. Wir geben deine Bilder nicht an Dritte weiter.

Question 17

Welche Fotos eignen sich am besten?

Accepted Answer

Verwende gut beleuchtete Porträtfotos mit einem klaren Gesicht und neutralem oder einfarbigem Hintergrund. Vermeide Gruppenfotos, starke Sonnenbrillen oder verdeckte Gesichter.

Question 18

Wie viele Gesichter kann ich verwenden?

Accepted Answer

Du kannst bis zu 5 verschiedene Gesichter für die Bildkarten-Rollen hochladen: König, Dame, Bube, Ass und Joker. Starte jetzt im Porträtstudio.

Question 19

Brauche ich ein Konto zum Bestellen?

Accepted Answer

Nein, du kannst auch ohne Konto bestellen. Mit einem Konto profitierst du jedoch von Bestellhistorie, Wunschliste und 2 kostenlosen Generierungen.

Question 20

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen.

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